Przewodnik zakupowy

Nakupujte bez stresu.

 

Výběr zboží

Zboží můžete zakoupit přes náš e-shop Sanitino.cz.

Vyladili jsme pro vás veškeré informace o produktech. U zboží nyní najdete detailní popis, technické informace, související produkty, barevné varianty a další produkty ze stejné série. 

Užitečné rady, tipy a technologie hledejte v naší Poradně a také na našem Blogu.

Pokud si však nevíte rady nebo váháte, jestli je produkt kompatibilní s již zakoupeným zbožím, můžete se obrátit na naše kolegy z technického poradenství. Rádi vám pomohou s výběrem vhodného koupelnového i kuchyňského vybavení.

Telefonní číslo: 468 006 468 (volba 2)
E-mail: poradenstvi@sanitino.cz

Provozní doba:
Po – Pá: 7:00 – 17:00
So, Ne, státní svátky: Zavřeno

 

Doprava a platba
 

Způsob přepravy

• PPL - malé i velké balíky vám přiveze externí přepravní společnost PPL, u které můžete dobírku zaplatit v hotovosti nebo kartou. Pokud již máte svou objednávku zaplacenou, kurýr vám pouze předá balík.
• Toptrans - nadrozměrné zásilky a palety vám přiveze externí přepravní společnost TOPTRANS, u které můžete dobírku zaplatit v hotovosti nebo kartou. Pokud již máte svou objednávku zaplacenou, kurýr vám pouze předá balík či paletu.
   

Způsob platby

Svou objednávku můžete zaplatit hned několika způsoby. Je jen na vás, jestli nám zaplatíte bankovním převodem, platební kartou online nebo peníze zaplatíte řidiči při převzetí zboží (na dobírku). V nákupním košíku si můžete zvolit tyto platební metody: 

• Dobírka (platíte řidiči při převzetí zboží) – účtujeme navíc poplatek 29 Kč včetně DPH.
• Bankovní převod (zálohová faktura) - ZDARMA
• Platba kartou Online Masterpass - ZDARMA
• Platba kartou Online Visa, Mastercard - ZDARMA
• Online bankovní převod - ZDARMA

Šetříme lesy, takže v balíčku fakturu nehledejte. Zasíláme ji na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Fakturu si uschovejte, protože zároveň slouží jako záruční list pro případné reklamace.

 

Reklamace

České silnice bohužel nejsou dokonalé, proto při doručení zásilky věnujte mimořádnou pozornost vnějšímu obalu zásilky.

Zaměřte se především na neporušenost ochranné pásky nebo obalu (případné proražení kartonu, promáčknutí rohu krabice, poškození stahovací fólie apod.). Je-li zásilka poškozena, uveďte tuto skutečnost do přepravního listu přepravní společnosti a neprodleně nahlaste reklamaci našim kolegyním:

Telefonní číslo: 468 006 468 (volba 3)
E-mail: reklamace@sanitino.cz

Na kolegyně se můžete obrátit i v případě uplatnění reklamací výrobních vad. Na většinu zboží se vztahuje standardní dvouletá záruční doba, ale u některých produktů je záruka prodloužená o několik let. Tato informace je vždy uvedena na faktuře, kterou zasíláme na vaši e-mailovou adresu. Záruka je vždy uvedena v Technických informacích v kolonce "Záruka" u každého produktu. 

Kompletní reklamační řád je součástí našich Obchodních podmínek.

 

Vrácení zboží

Objednali jste zboží, které se vám nakonec nehodí? Nevadí, i to se občas stává. Zakoupené zboží nám můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí.

Nepoužité zboží nám zašlete vhodnou přepravní společností zpět na adresu:

SANITINO s.r.o.,
areál Panattoni Park Teplice South,
Mlýnská, 417 52 Hostomice u Teplic

Nezapomeňte k němu přiložit Formulář pro odstoupení od smlouvy, ať víme, komu máme vrátit peníze. Následně vám bude vystaven opravný daňový doklad (dobropis), na základě kterého vám zašleme peníze zpět na bankovní účet uvedený ve formuláři.

Dejte však pozor, aby zboží nebylo rozbité, poškrábané ani jinak poškozené. Vám se sice nehodí, ale jiného zákazníka potěší.

Jakmile vám padne do oka jiné zboží, stačí vytvořit novou objednávku.

Celý tým e-shopu SANITINO Vám přeje pohodový nákup!